1. Kto przetwarza Twoje dane
Administratorem danych osobowych jest CK-Stolarka Tomasz Ciskowski, ul. Nowa 6, 84-123 Rekowo Górne, NIP 587-161-08-79, REGON 221842989 (dalej: „my” albo „CK Stolarka”). W sprawach danych osobowych możesz się z nami kontaktować: e-mailem: biuro@ck-stolarka.pl, telefonicznie: +48 600 021 376, listownie: CK-Stolarka Tomasz Ciskowski, ul. Nowa 6, 84-123 Rekowo Górne. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, bo przepisy nie wymagają tego od firmy naszej wielkości. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych kontaktuj się z nami bezpośrednio.
2. Skąd mamy Twoje dane
Dane otrzymujemy od Ciebie, gdy: wyślesz formularz kontaktowy albo zapytanie o wycenę na stronie ck-stolarka.pl, napiszesz do nas e-mail albo zadzwonisz,
odwiedzisz nasz salon w Wejherowie (ul. Staromyłńska 1) albo showroom w Rekowie Górnym, zawrzesz z nami umowę na dostawę lub montaż stolarki albo zgłosisz serwis lub reklamację, korzystasz ze strony (pliki cookies i podobne technologie, punkt 8), kontaktujesz się z nami przez nasze profile w mediach społecznościowych.
3. Jakie dane zbieramy
W formularzu na stronie prosimy o imię i nazwisko oraz numer telefonu (pola obowiązkowe), a także, jeśli zechcesz, o adres e-mail, treść wiadomości i przybliżoną liczbę sztuk stolarki. Bez imienia i telefonu nie możemy odpowiedzieć na zapytanie. Przy wycenie, umowie, montażu, serwisie lub reklamacji możemy dodatkowo przetwarzać adres inwestycji, dane do faktury (w tym NIP firmy), dane z rozmów i korespondencji oraz informacje o zamówionych produktach. Podczas korzystania ze strony zbierane są dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja, odwiedzone podstrony, źródło wejścia i identyfikatory plików cookies.
4. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie, przygotowanie wyceny, umówienie pomiaru lub wizyty | art. 6 ust. 1 lit. b (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) albo lit. f (nasz uzasadniony interes: odpowiedź na pytanie) | Do zakończenia rozmów, a jeśli nie dojdzie do umowy – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu |
| Zawarcie i wykonanie umowy (dostawa, montaż), obsługa serwisu i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. b | Przez czas umowy, gwarancji i rękojmi |
| Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości | art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny) | Przez okres wymagany przepisami podatkowymi, co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi | art. 6 ust. 1 lit. f | Do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Ochrona formularza przed spamem (Google reCAPTCHA) i bezpieczeństwo strony | art. 6 ust. 1 lit. f | Przez czas potrzebny do weryfikacji |
| Statystyki odwiedzin strony (Google Analytics) | art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda w panelu cookies) | Do wycofania zgody, nie dłużej niż przewidują ustawienia narzędzia |
| Reklama i remarketing (Google Ads, Meta Pixel) | art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda w panelu cookies) | Do wycofania zgody |
| Wysyłka informacji handlowych i newslettera e-mailem lub SMS | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) w związku z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej | Do wycofania zgody |
| Prowadzenie profili w mediach społecznościowych i odpowiadanie na wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f | Przez czas istnienia profilu lub do zgłoszenia sprzeciwu |
5. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je tylko tym, którzy pomagają nam prowadzić firmę i stronę, i tylko w zakresie potrzebnym do ich zadania:
- firmie hostingowej, na której serwerach działa strona i poczta,
- dostawcy systemu CRM, w którym prowadzimy wyceny i zamówienia,
- dostawcy narzędzia do wysyłki e-maili (np. newslettera), jeśli wyrazisz na nie zgodę,
- biuru rachunkowemu i firmom obsługującym płatności,
- ekipom montażowym i serwisowym oraz producentom stolarki, gdy jest to potrzebne do realizacji zamówienia lub reklamacji,
- firmom wspierającym nas w obsłudze strony i marketingu, na podstawie umów powierzenia,
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, reCAPTCHA, Mapy Google,
YouTube), - Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, profile na Facebooku i Instagramie),
- Trustindex (wyświetlanie opinii klientów z Google na stronie),
- organom państwowym, gdy wymaga tego prawo.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Google i Meta mogą przetwarzać dane także w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.
7. Twoje prawa
Masz prawo:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
usunięcia danych, - ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu, w tym w celach
marketingowych, - wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed
jej wycofaniem, - wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Żeby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@ck-stolarka.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Narzędzia reklamowe Google i Meta mogą na podstawie Twojej zgody dobierać wyświetlane reklamy do Twoich zainteresowań.
8. Pliki cookies
Cookies to małe pliki zapisywane w przeglądarce. Na stronie używamy trzech rodzajów:
- niezbędne – potrzebne do działania strony, formularza i zapamiętania Twoich ustawień cookies; nie wymagają zgody,
- analityczne – pozwalają nam sprawdzić, które podstrony są czytane i skąd przychodzą odwiedzający (Google Analytics); włączają się tylko po Twojej zgodzie,
- marketingowe – pozwalają mierzyć skuteczność reklam i pokazywać nasze reklamy osobom, które odwiedziły stronę (Google Ads, Meta Pixel); włączają się tylko po Twojej zgodzie.
Zgodę wyrażasz albo odrzucasz w okienku, które pojawia się przy pierwszej wizycie. Możesz ją zmienić w każdej chwili przez ikonę ustawień cookies na stronie albo usuwając cookies w przeglądarce. Podstawą zapisu cookies jest art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
Na stronie osadzamy też mapy Google, filmy z YouTube i widżet opinii Trustindex. Te usługi mogą zapisywać własne cookies według zasad swoich dostawców.
9. Profile w mediach społecznościowych
Prowadzimy profile na Facebooku, Instagramie, Pinterest i YouTube. Dane osób, które je obserwują, komentują albo piszą do nas wiadomości, przetwarzamy w celu prowadzenia profilu i odpowiedzi. W zakresie statystyk profili na Facebooku i Instagramie jesteśmy współadministratorem z Meta Platforms Ireland Ltd. Zasady przetwarzania danych przez operatorów tych serwisów opisują ich własne polityki prywatności.
10. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia i numeru telefonu nie odpowiemy na zapytanie z formularza, a bez danych potrzebnych do umowy nie zrealizujemy zamówienia.
11. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo narzędzia na stronie. Aktualna wersja jest zawsze pod tym adresem.
Polityka obowiązuje od dnia opublikowania jej na stronie ck-stolarka.pl
